НОВОСТИ В РОССИИ
Фото: пресс-служба департамента информационных технологий города Москвы
Востребованность столичного портала потребителя растет с каждым годом. С момента запуска в 2022 году к его материалам обратились свыше 2,4 миллиона раз, сообщила заммэра Наталья Сергунина.
По ее словам, каждый месяц ресурсом пользуются десятки тысяч жителей Москвы, Санкт-Петербурга, Краснодарского края, Новосибирской области, Башкирии и других регионов России.
На площадке доступно более 230 полезных статей, инструкций, вебинаров и обучающих курсов. С их помощью пользователи могут узнать о правилах обмена и возврата товаров, особенностях заключения договоров на оказание услуг, а также получить консультацию специалистов.
Самыми популярными материалами с начала этого года стали публикации, посвященные покупке автомобиля, бытовой и другой сложной техники. Кроме того, оказались востребованы статьи о порядке смены оператора связи.
Портал постоянно совершенствуется. В частности, недавно разработчики добавили в него чат-бот, который упростил навигацию по сайту и сделал поиск нужных ответов еще удобнее.
Кроме того, появились раздел «Родителям» и сервис «Онлайн-консультация». В последнем предлагается пообщаться с экспертами столичного управления Роспотребнадзора.
Библиотека знаний портала регулярно пополняется: специалисты создают новые материалы и актуализируют уже опубликованные. В статьях указываются названия нормативных актов, на которые можно опираться при общении с продавцами и представителями компаний, оказывающих услуги.
Пользователям также предлагаются бесплатные онлайн-курсы, тематические интервью с экспертами и видеопамятки. Например, одна из программ курсов посвящена правовым основам защиты прав потребителей и общим положениям законодательства в этой области.
Ранее в Госдуму внесли законопроект, позволяющий получать товары бесплатно, если при оформлении на кассе цена на них окажется выше, чем на представленном потребителю ценнике.
Эта инициатива может дополнить закон о защите прав потребителей. Она призвана принудить ретейлеров строго следить за актуальностью ценников, так как каждая ошибка будет обходиться прямыми убытками.
Жители столицы могут получить помощь на городском портале потребителя
