НОВОСТИ В РОССИИ
Фото: портал мэра и правительства Москвы/Максим Денисов
В России предложили внедрить систему скидок для абонентов в случае замедления работы домашнего интернета. С соответствующей инициативой выступил общественный деятель и эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.
Общественник подчеркнул, что провайдеры должны выходить на честный диалог с потребителями.
«Если ограничения в работе домашнего интернета вызваны внутренними проблемами на стороне организации, можно предлагать скидки или иные лояльные пакеты услуг. Такой подход позволит избежать ситуации, когда жителям приходится обращаться в суд в попытке компенсации», – приводит слова Бондаря News.ru.
При медленной работе интернета получатель услуг может запросить перерасчет, однако для этого необходимо собрать доказательства некачественной связи. По словам эксперта, подойдут скриншоты с тестами скорости.
Письменную претензию можно отправить провайдеру по адресу юрлица. У компании будет до 30 дней на изучение требований.
«Обращение в судебные органы, на мой взгляд, это финальный этап, если организация откажется решать вопрос, ответив на претензию», – заключил Бондарь.
Ранее депутат Госдумы Александр Ющенко заявил, что инициативы по ограничению скорости домашнего интернета могут нанести удар по экономике и социальному спокойствию в России. По его мнению, попытки искусственно снизить качество услуг могут быть восприняты как неоправданное давление на потребителей. Кроме того, интернет стал неотъемлемой частью граждан.
Поиск Яндекса с Алисой стал доступен при ограничениях мобильной сети
